Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

U heeft het recht uw aankoop zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van uw bestelling, conform EU Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn).

2. Uitzondering voor geopende verpakkingen

Voedingssupplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn op grond van hygiënische redenen uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 16 onder e van Richtlijn 2011/83/EU). U kunt uitsluitend retourneren als de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.

3. Retourprocedure

Stuur binnen de herroepingstermijn een e-mail naar [email protected] met vermelding van uw naam, bestelnummer (of telefoonnummer waarmee de bestelling is geplaatst) en de reden voor retour. U ontvangt vervolgens retourinstructies.

4. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

5. Terugbetaling

Omdat betaling bij levering plaatsvindt, wordt eventuele terugbetaling uitgevoerd via bankoverschrijving naar een door u opgegeven rekeningnummer. Wij betalen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product terug.

6. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren vóór verzending. Dit kunt u doorgeven tijdens het bevestigingstelefoongesprek of via [email protected]. U mag ook de pakket weigeren bij de bezorger - de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd en er zijn geen kosten aan verbonden.

7. Contact

MARIA ESTER AMORIM BARBOSA · [email protected] · +31 20 308 4472 · Rua de Cardoso, nº 788, Bloco 6, 4449-384 Rio Tinto · Ma-Vr 09:00-17:00